常見問題

 



Q:     購物金會員與普通會員的分別?

A:購物金會員享有批發價格訂購貨品,普通會員以零售價格訂購貨品。

<詳情可按此了解>

 

Q:     網站的價格為批發價嗎?

A:購物金會員專區的港元價格為包含代購費用和預收國際運費,貨品詳情內均清楚註明東大門批發檔口的批發價,

購物金價格=韓國批發價+代購+預收國際運費

<代購費用詳情可按此了解>

普通會員專區的港元價格為零售價。

 

Q:     網站的價格包含運費嗎?

A:購物金會員專區的港元價格為包含預收的國際運費和代購費

因寄出方式不同,使用韓國直送則於預收的國際運費中多退少補;使用轉寄服務的訂單需另外使用順豐到付轉寄包裹:

<物流費用詳情可按此了解>

普通會員專區的零售訂單均免運費寄送到港澳地區,台灣則享三件免運費,其他海外地區均使用順豐到付。


Q:     購物金會員費用需繳交一年嗎?可以先試用一個月嗎?

A:購物金會員費用為每月HKD105,需以年繳方式收取,同時無法提供試用哦。

例如1月1日成為會員,客人於1月28日下單採購,該訂單會延續到2月,但2月該客人已不再是購物金會員,所產生的後續服務就無法完整支援,例如售後服務等。

由下單採購到客人收貨,當中包括的採購、追貨、出貨、質檢、寄貨、退換處理或其他和韓國跟進的事項等,一系列的流程我們仍需為已下單的客人處理,故我們的購物會員服務不像停止電話費般,一停止了就沒有後續事項要跟進了哦。

 

Q:     貨品都是韓國製造嗎?是真的韓貨嗎?

A:東大門是個非常大的批發市場,檔口的貨品90%以上為韓國生產,標簽會寫上Made in Korea,其中10%的貨品為中國代工或其他東南亞地區生產,只能在韓國銷售,中國及其他生產國不可內銷,大多是鞋袋,少量外套款式,韓國為增加競爭力也是很難避免。

大陸的仿冒製品(所謂的韓版,甚至是直抄檔口品牌)只能大概造到形似神不似,不可能使用和韓國同一物料、相同剪裁,否則成本高何來定價低?韓國設計的核心部分絕對不能仿製,仿製品無法比擬!

如果只買個款式穿穿,或只要「東大門同款」,不介意真假韓貨的話,也不必和我們訂購,本網站不屑比較。

大陸的市場非常大,從定價、出貨量、生產周期很易分辨來源真假,不近不遠的廣州土華村有很多小小的山寨廠,本人服裝設計畢業也有製衣經驗,親眼見過不少人拿著東大門的膠袋裝著東大門的貨到那裡打板生產,小工廠30件就接單生產啦,只希望買家能清楚分辨,勿因小失大,真心。

我們承諾100%東大門檔口出貨正品!所有貨品均為韓國東大門直接採購及寄送,可提供檔口的採購收據!

 

Q:     所有貨品都是現貨嗎?

A:批發檔口一般會預備少量現貨,當天採購的訂單會優先採購檔口的現貨,部份熱賣爆單款式現貨不足的情況下會進行預定。

預定一般需要約7-15天,視乎檔口的出貨效率,爆單款式可能要一個月時間,檔口出貨後會馬上取貨質檢及寄送。

 

Q:     預定貨品要多少天出貨?

A:一般貨品檔口約7天出貨,比較熱賣的款式約8-15天,訂單量超爆的款式則需20-30天,具體出貨時間由批發檔口而定。

 

Q:     如何得知貨品是否現貨或需要預定?

A:批發走貨量極大,所有貨品均無法提前預料是否現貨,需要當晚採購才可確定。

購物金會員可以選擇只要現貨或是否接受預定,選擇只要現貨的話,當晚採購只會為您到檔口採購現貨,如當口沒有現貨,該貨品的訂購款項將會退回,不會為您和檔口進行預定。

<採購詳情可按此了解>

普通會員所有訂單均默認為預定選項,優先採購現貨,沒貨則進行預定。


Q:     如何得知檔口是否已出貨?

A:在帳戶中的訂單,查看訂單「處理中狀態」的包裹訂單,所有已在韓國完成出貨和質檢的貨品都會顯示在內。

客戶可分開多次下單,只要使用同一種寄送方式和收件資料,檔口出貨後都會放到同一個未通知寄送的包裹訂單內,集中多張訂單一同出貨節省運費。

查看包裹訂單步驟:

登入帳戶>按訂單>按「訂理中」狀態的包裹訂單>於訂單內留言出貨

*一定要登入帳戶查閱所有訂單的最新狀態,不可以在已收取的舊電郵中查閱,因舊電郵是不會自動更新的!

<請必須仔細閱讀包裹訂單使用 按此查閱>

 

Q:     貨品退款是退到哪裡?在哪裡查看退款?

A:購物金會員的退款均會退到帳戶中的購物金餘額中,登入帳戶後即可查看購物金明細。

普通會員將透過付款時選擇的付款方式直接現金退款。

 

Q:     網站的韓網穿搭款式在哪採購?是官網正品嗎?

A:韓網穿搭款式即是韓國官網款式,均採購自東大門批發檔口,我們保證和韓網款為相同貨源,出自同一個批發檔口,款式、質量完全一致。

批發檔口和韓網的區別在於衣服標簽,韓網在批發拿貨後會換上自己品牌的標簽,而我們採購後不會換標簽,標簽均為批發檔口的原有標簽,如批發檔口沒有標簽則沒有標簽。


不可指定官網款式,只代購網站上架的款式,因為韓網都會把衣服上檔口有檔口名稱的標籤遮住,東大門幾千個檔口是非常難找到韓網同款貨源,故韓國專門找款的公司找到哪款款就是哪些款。


由於官網款大多來自The OT低價批發商場,貨品很大機會是中國製或其他東南亞地區生產,一分錢一分貨的道理,請自行查閱官網註明的產地,如官網寫是中國製則為中國製,因我們採購的批發貨源是一樣的自然貨品產地也是一樣的;有時出貨批次不同檔口會換產地如越南、印尼等(甚少出現),一切以批發檔口出貨為準,不可因任何產地而要求退款,本網站所有採購均可提供東大門批發檔口採購收據。

韓網是零售,東大門批發是批發價,當您拿了批發價後,計算好時間成本、金錢成本和利潤再而定價的零售價當然是可以比批發高幾倍,您可以將批發價100元的貨品定價1000元零售價,零售自由定價;相反批發您拿取的量越大,批發價格可以更低哦,檔口可能會給您每件500-1000韓元的優惠,所以請分清什麼是批發價,什麼是零售價哦。


*不提供官網代購,本網為東大門批發代購,非韓國網購零售代購,不拿零售價格的貨源,只拿東大門批發的第一手批發價,為客戶提供具競爭力的批發價格貨源。

如果您知道韓網的我們沒有的款式是出自哪一個東大門檔口,我們都可以到檔口採購,不知道批發檔口則無法提供採購。


Q:     檔口下架斷貨的貨品可以訂製嗎?斷貨定製和一般定製有何分別?

A:可以,一般10件起訂製,大概3-5個工作天出貨,實際要求件數會以檔口確認為準。

・一般訂製:檔口仍然在上架的貨品大量訂製,這種定製排單出貨,而且訂10件就出10件貨,因為就算有多餘的檔口也是繼續賣給其他客人;

・斷貨訂製:檔口已經下架貨品,客人可以要求檔口單獨為他們訂製,如果檔口接單,檔口就會重新採購布料等,布料一般會有少量餘量,無法百份百按照訂的數量出貨,工廠裁好布片車好後可能會有多出件數,訂製30件左右可能多1-3件,100件左右可能多4-6件,出貨後客戶需結算訂製多餘出來布料製成的貨品,因為檔口已經不再賣這款貨品了,所以檔口也不會把多出的訂製品拿去賣,也沒有其他客人的訂單,故要求訂製的客戶就要自行結算因訂製多餘出來的布料成品。


Q:    於網站購物安全嗎?

A:韓國和香港的同事均有6-8年的東大門採購經驗,我們也是由細小的零售商不斷累積經驗至今,是賣家也是一個買家、真實體驗的用家,非常明白作為網絡銷售最重要是「以誠為本」、「真誠待人」,網站持有效的商業登記證,絕對誠信負責,本網一直用心經營,是我們的創業心血!同時網站是自由自在的購物模式絕不強買強賣,請互相理解與體諒,希望與大家共建一個誠信的交易環境!